Glean是什么
Glean是由Glean Technologies, Inc.开发的企业级AI搜索和知识管理平台，定位为"企业的工作大脑"。它通过AI技术整合企业内部所有SaaS应用和数据源，构建统一的知识搜索引擎，让员工能够像使用Google一样快速找到所需的企业内部信息，同时提供智能助手和自动化工作流功能，显著提升组织效率。
Glean的主要功能
- 企业级AI搜索：通过100+连接器整合Slack、Google Drive、Jira等300多个SaaS应用，支持自然语言查询和权限感知搜索，日均查询量达10次/用户，准确率达92%。
- 智能助手(Glean Assistant)：基于检索增强生成(RAG)技术，可自动总结文档、生成客户响应、关联内部专家，支持快捷键(Cmd-J/Ctrl-J)补充上下文，销售代表可在1分钟内获取定制化方案摘要。
- AI智能体平台(Glean Agents)：允许用户通过自然语言创建代理完成复杂任务，如代码调试、IT支持工单处理、HR绩效分析等，平台年执行超1亿次任务请求。
- 企业知识图谱构建：映射人员、内容和交互关系，结合多模态搜索和第三方大模型集成，实现"最懂企业"的智能服务。
- 零信任安全模型：支持数据加密、权限控制和DLP报告，满足HIPAA、GDPR等合规要求。
Glean的使用方法
- 访问平台：通过Glean官网(www.glean.com)或移动端App访问，支持桌面端和移动端使用。
- 集成连接器：管理员配置100+企业应用连接器，整合企业内部所有SaaS应用和数据源。
- 自然语言查询：员工在搜索框输入自然语言问题，系统自动返回精准答案和相关文档。
- 智能助手交互：通过快捷键或对话界面与Glean Assistant交互，获取个性化建议和自动化任务执行。
- 创建AI智能体：用户通过自然语言描述工作流程，系统自动创建AI代理完成复杂任务。
Glean的产品价格
Glean采用企业订阅收费模式，提供两种定价方案：
- 按使用人员计费：每用户每月约100美元
- 企业级解决方案：通常在5-10万美元/年
合同期限从1到3年不等，没有低于一年的合同。企业级方案性价比更高，适合500-2000人规模的企业。
Glean的适用人群
- 中大型企业员工：需要快速访问企业内部信息和知识的员工群体
- 知识工作者：HR团队、IT部门、市场人员等需要处理大量信息的专业人士
- 快速发展的科技公司：员工规模500-2000人，愿意尝试新技术的企业
- 数字化转型阶段的企业：积累了大量非结构化数据，需要打通数据孤岛的企业
总而言之，Glean是一款集企业级AI搜索、智能助手、AI智能体平台于一体的企业级AI搜索和知识管理解决方案，通过整合企业内部所有SaaS应用和数据源，构建统一的知识搜索引擎，让员工能够快速找到所需信息，显著提升组织效率，成为企业数字化转型的核心基础设施。
